Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez novapsychoheliivo, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de contrôle financier accessible à l'adresse novapsychoheliivo.org.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré), préférences de compte
• Données financières : informations bancaires, transactions, budgets, objectifs financiers
• Données de communication : messages, demandes de support, commentaires

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de géolocalisation
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec les fonctionnalités
• Cookies et technologies similaires : préférences, sessions, analyses de performance

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs objectifs légitimes, toujours dans le respect de vos droits et de la réglementation en vigueur :

• Fournir et maintenir nos services de contrôle financier
• Personnaliser votre expérience et améliorer nos fonctionnalités
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

4.1 Partenaires de confiance

• Prestataires de services informatiques et d'hébergement
• Processeurs de paiement pour les transactions financières
• Services d'analyse et d'amélioration de la plateforme
• Fournisseurs de services de sécurité et de prévention de la fraude

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs, ou pour enquêter sur des activités suspectes.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

6. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures de protection :

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et sécurisées

6.2 Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de nos équipes sur la sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des tiers
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant la durée d'utilisation active de votre compte, puis 3 ans après la fermeture
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de communication : 3 ans après la résolution du dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum pour les cookies et données de navigation

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque nous devons transférer des données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Certifications de sécurité reconnues
• Votre consentement explicite si nécessaire

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
• Cookies publicitaires : Personnalisation des contenus (avec votre consentement)

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif par :

• Notification par e-mail à votre adresse de contact
• Bannière d'information sur notre site web
• Mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.